LoveFaqUA.ru

Пред`явлення претензії інтернет-магазину

Відео: Як повернути побутову техніку яка знаходиться на гарантії в магазин

Доак правило, ціна за товар, який продається в інтернет-магазинах, нижче аналогічного товару, що продається в роздрібній мережі. Однак покупка товару через інтерент-магазин і пред`явлення претензій має свої особливості і складності.

Відео: Дії при поверненні товару в інтернет магазин

Основним нормативним документом, який регламентує особливості продажу товарів в інтернет-магазині є Правила продажу товарів дистанційним способом, які затверджені постановою Кабінету Міністрів України від 27 вересня 2007 року № 612.

Інформація про найменування продавця та його адресу в обов`язковому порядку повинна бути на сайті інтернет-магазину. Також на сайті інтернет-магазину повинна міститися інформація про ціну товару, термін придатності і гарантійний термін, про порядок її оплати та умов доставки. Якщо ж у договорі термін доставки не встановлено, продавець, відповідно до Правил продажу товарів дистанційним способом, зобов`язаний передати товар упродовж розумного строку. Покупець також може зажадати доставки товару, і продавець зобов`язаний здійснити доставку товару в семиденний термін.

Відповідно до Правил продажу товарів дистанційним способом покупець при виявленні неякісного товару має право вимагати:




1. усунення виявлених недоліків товару за рахунок продавця або відшкодування витрат на ремонт, проведеного покупателем-

Відео: Зразок претензії на повернення грошей за товар належної і неналежної якості. ЗоЗПП

2. зменшення вартості купленого товару-

3. щоб продавець зробив заміну товару на аналогічний або іншої марки.



4. Також покупець має право відмовитися від здійснення угоди купівлі-продажу і зажадати повернення за товар неналежної якості сплачених грошових коштів.

Крім того, у покупця є 7 днів, протягом яких він має право відмовитися від товару, навіть якщо придбаний товар і не зіпсований. При цьому, основною умовою для повернення товару належної якості є незмінність його товарного вигляду і наявність платіжних документів, які свідчать про придбання товару у конкретного продавця.

Відео: Як писати претензію на повернення товару в магазин частину 1

Продавець в даному випадку повинен здійснити покупцеві повернення грошових коштів, сплачених за товар, за вирахуванням витрат по доставці товару до одержувача.

Претензія до інтернет-магазину необхідно пред`являти в письмовій формі і направити поштою на адресу знаходження продавця. До претензії необхідно додати копії документів, що підтверджують оплату і придбання товару в інтернет-магазині.

Основна проблема пред`явлення претензії до інтернет-магазину полягає у встановленні адреси його розташування. Якщо з сайту інтернет-магазину складно встановити точну адресу місцезнаходження продавця необхідно звертатися у Федеральну службу з нагляду у сфері захисту прав споживачів (Роспотребнадзор), яка визначить точне найменування продавця та його точну адресу.

У разі неотримання відповіді від інтернет-магазину або небажанням повертати сплачені за товар гроші, необхідно звертатися за захистом своїх прав до судових органів.


Поділитися в соціальних мережах:

Увага, тільки СЬОГОДНІ!
Схожі
» » Пред`явлення претензії інтернет-магазину